POLITICA DE ENVIOS Y DEVOLUCIONES

1.- ENVIOS

En TodoKayak.com trabajamos con las principales empresas de transporte nacional e internacional del sector, firmando importantes acuerdos que nos permiten ofrecerle un servicio de transporte rápido y eficiente.

Tarifas
Las tarifas pueden variar según el volumen

Para envíos de menos de 350 cm dentro de la península sale por 49€ / IVA INC.
Para envíos de más de 350 cm el envío peninsular sale por 69€ / IVA INC.
Para envios fuera de la peninsula los costes pueden incrementarse segun el tipo de kayak y la medida.

Es posible personalizar la tarifa de envío en función de su zona geográfica, llame sin compromiso para informarse.

Contra reembolsos
Los envíos contra reembolso se incrementarán un 5% sobre el total del pedido. (comisión del tranportista por la forma de pago)

Tiempos de entrega
Dentro de la península española, los tiempos de entrega son de 2-3 días laborables pudiera darse el caso de que en aquellas poblaciones lejos de los núcleros urbanos, pueda demorarse algunos dias más debido a las rutas de los camiones. Para islas, Ceuta o Melilla, el tiempo de entrega varía según disponibilidad de la naviera con la que TodoKayak.com contrate el envío, siempre convine preguntar.

Seguro de transporte
Todos nuestros envíos incluyen un seguro de transporte. Una vez recibida la mercancía, debe supervisar que todo está en perfecto estado, dentro las 24h siguientes haberlo recibido. Si hubiese algún deterioro en el kayak provocado por la empresa transportista, debe comunicárnoslo dentro de ese plazo de 24h a la mayor brevedad posible, para reclamarlo al seguro y poder retirarle y servirle uno en perfecto estado.

Nota: Los envíos se entregan en la dirección de la vivienda a pie de calle, el tranportista puede negarse a subirlo a un piso o ayudar a llevarlo a un garaje o trastero. En caso de bloques de viviendas, garajes o trasteros, el cliente debe transportarlo personalmente hasta estos lugares.

2.- DEVOLUCIONES

Es nuestra intención que los clientes queden plenamente satisfechos con su compra. No obstante, aceptamos devoluciones dentro de un plazo de 30 días desde que recibiera la mercancía.

Será el cliente quien deba enviarnos la mercancía de vuelta a portes pagados, con su embalaje original , todas sus piezas y complementos en perfecto estado sin haberse usado.  Una vez recibamos en nuestras instalaciones  y supervisemos el perfecto estado del mismo, se procederá a realizar el abono al cliente en un plazo no superior a 48h.

Para cualquier duda, por favor contáctenos y le responderemos en un plazo no superior 24h.