ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES Y TÉRMINOS DE USO:

Al acceder a todokayak.com conlleva que conoce, ha leído y acepta los términos y condiciones de compra en nuestra tienda online, así como la Política de Privacidad, los cuales se encuentran dentro del actual marco legal. Estas podrán sufrir alteraciones en cualquier momento, con el fin de adaptarse a la normativa y legalidad vigente en cada momento. Es por ello que siempre es recomendable leerlas nuevamente siempre que conecte a la web, al igual que nuestra política de privacidad que también es susceptible de sufrir actualización alguna para adaptarse a la Ley vigente.

1.- PRECIOS

Los precios expuestos en nuestra tienda online dentro del territorio español, incluyen el 21% de IVA. Estando excluidos los gastos del transporte, los cuales serán indicados a lo largo del proceso de compra o podrá consultarlos en el apartado “Gastos de envío ” de la web.

TodoKayak.com se reserva el derecho de poder modificar en cualquier momento los precios expuestos en la web sin previo aviso.

2.- FORMAS DE PAGO

Ofrecemos todas las opciones de pago posibles a nuestros clientes.

Contra reembolso (5% recargo):
Si lo desea, puede elegir pagar contra reembolso directamente al transportista en el momento de la entrega de la mercancía. Esta modalidad de pago tiene un recargo del 5% (comisión de la agencia de transporte) sobre el valor total, envío incluido.

Transferencia Bancaria (sin recargo):
Al finalizar el pedido, recibirá un email con los datos necesarios para poder realizar la transferencia a nuestro banco (Santander). Tenga en cuenta que las transferencias bancarias, pueden tardar 48h en hacerse efectivas, por lo que si nos envía el comprobante de la transferencia, podemos agilizar el envío. Es importante indicar en el concepto su nº de pedido.

Tarjeta de Crédito (sin recargo):
Nuestro TPV Virtual de Redsys ofrecido por Santander Elavon, es una de las plataformas de comercio electrónico más seguras del mercado. Podrá pagar con su tarjeta de crédito con total tranquilidad y confianza de hacerlo de manera totalmente segura.

PayPal (5% de recargo):
PayPal es una de las plataformas de pagos online más importantes y seguras del mundo. Si elige esta opción de pago, será redirigido PayPal para poder realizar el pago con su cuenta. Tras el pago, se confirmará automáticamente la compra y procederemos al envío de la mercancía.

Financiado sin intereses (sin recargo):
Financiamos con CETELEM. No hay ningun tipo de recargo por usar esta modalidad de pago. Puede financiarse a 12 meses sin intereses (comisión de apertura en unico pago 2%) o hasta 24 meses (comisión de apertura en unico pago del 4%). El tiempo medio para que quede aprobado es de 24h-48h si no hay incidencias.

Tras realizar el pago con cualquiera de estas opciones, nos pondremos en contacto con usted para informarle del estado de su pedido, disponibilidad, fecha de entrega estipulada del mismo, habitualmente 2-3 días laborables para la península, si se trata de islas, Ceuta y Melilla, estará sujeto a la disponibilidad y fechas de salida de los barcos.

3.- TRANSPORTE

El tiempo estimado de entrega es de 2-3 días laborables, si bien es cierto que en casos concretos de poblaciones más alejadas de los núcleos urbanos pudiera darse el caso de recibirse 1 o 2 dias más tarde según ruta del camión.

Todos nuestros envíos incluyen un seguro de transporte. Una vez recibida la mercancía, debe supervisar que todo está en perfecto estado, dentro las 24h siguientes haberlo recibido. Si hubiese algún deterioro en el kayak provocado por la empresa transportista, debe comunicárnoslo dentro de ese plazo de 24h a la mayor brevedad posible, para reclamarlo al seguro y poder retirarle y servirle uno en perfecto estado.

La agencia de transporte entregará la mercancia a pie de calle y no estan obligados a subirlos a los bloques de pisos, trasteros o garajes, siendo el cliente quien deba llevarlos hasta ese punto.

4.- DEVOLUCIONES

Es nuestra intención que los clientes queden plenamente satisfechos con su compra. No obstante, aceptamos devoluciones dentro de un plazo de 30 días desde que recibiera la mercancía.

Será el cliente quien deba enviarnos la mercancía de vuelta a portes pagados, con su embalaje original , todas sus piezas y complementos en perfecto estado sin haberse usado.  Una vez recibamos en nuestras instalaciones  y supervisemos el perfecto estado del mismo, se procederá a realizar el abono al cliente en un plazo no superior a 48h.

5.- GARANTIA DE FÁBRICA

Todos nuestros kayaks tienen 3 años de garantía que cuenta a partir de la fecha de factura de compra, por lo que es importante conservar dicho documento para cualquier problema.

La factura cubre cualquier defecto de fábrica en el casco, pero no cubre ningún defecto o deterioro provocado por un mal uso del mismo. La garantía no cubre aquellos accesorios que van con la embarcación.

6.- GARANTIA DE MEJOR PRECIO

Garantizamos el mejor precio del mercado en todos nuestros artículos, por tanto:

Antes de la compra
Si encontrara una oferta mejor que la nuestra dentro del territorio nacional, en igualdad de calidad, prestaciones y complementos le mejoramos un 5% dicha oferta.

Después de haberlo comprado
Si después de haberlo comprado, lo encuentra más barato en otra tienda dentro de las 72h siguientes tras la compra, le devolvemos la diferencia. Es imprescindible aportar las pruebas suficientes que así lo demuestren. El reembolso se realizará dentro de las 48h siguientes si procediera.

Esta garantía de mejor precio está supeditada a igualdad de producto, teniendo en cuenta la dimensión, calidad, complementos, deberá aportar un certificado de técnico del fabricante para comprobar su veracidad.

7.- QUEJAS / RECLAMACIONES / SUGERENCIAS

Para cualquier queja, reclamación o sugerencia, podrá contactarnos por correo electrónico a soporte@todokayak.com o por teléfono en el  678462541. Nos comprometemos a responder a la mayor brevedad posible dentro de un plazo no superior a 3 días.

8.- LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El Kayak como cualquier otra embarcación de recreo puede suponer un peligro si no se usa adecuadamente, pudiendo ocasionar percances graves, incluyo la muerte.  Es por ello que no somos responsables de un uso indebido de los productos que adquiera en nuestra tienda. Deberá estar capacitado física y psíquicamente para manejar cualquiera de los productos que adquiera con nosotros.

Además siempre recomendamos:

1.- No salir solo.
2.- Usar chaleco salvavidas individual.
3.- Informar a algún conocido o familiar sobre nuestra salida.
4.- Llevar agua para hidratarse.
5.- Usar crema protectora.
6.- Utilizar la vestimenta apropiada según clima local.
7.- Es importante llevan un móvil en alguna funda acuática.
8.- Recomendamos revisar el kayak antes del primer uso por si por el transporte hubiera sufrido golpes.
9.- Es importante revisar que los tornillos estén apretados.
10.- En un primer uso es recomendable no alejarse mucho del punto de partida hasta hacerse con el kayak.

Por tanto, al comprar uno de nuestros productos, como en cualquier otra actividad recreativa o deportiva, implica un riesgo inherente en su práctica si no se usa adecuadamente. Por eso acepta y declara exonerar a todokayak.com de un uso indebido de nuestras embarcaciones.

9.- POLITICA DE PRIVACIDAD

En TodoKayak.com garantizamos la total confidencialidad de los datos personales de nuestros clientes en nuestro datacenter. Todos los datos facilitados al registrarse en nuestra web serán incorporados a una base de datos cuya gestión será bajo la responsabilidad de TodoKAyak.com, habiéndose creado para facilitar a los clientes el manejo de aquellos servicios que ofrecemos en nuestra tienda online y para facilitar la gestión de los pedidos, así como para informar a los clientes sobres nuestros productos servicios que ofrecemos (ya hayan sido suministrados por TodoKayak.com directamente o bien por terceros con quienes se suscriba contrato o convenio para la prestación de servicios) que puedan serle de interés.

En cumplimiento de lo establecido en la actual Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, el usuario nuestra tienda, podrá ejercitar sus derechos en todo momento, que la ley le confiere con respecto al acceso, rectificación, cancelación y oposición a la cesión de sus datos al fichero de propiedad exclusiva de TodoKayak.com

Para resolver cualquier duda, rectificación, cancelación o inclusión de sus datos en el fichero, debe ponerse en contacto con nosotros a través del email info@todokayak.com o bien en el teléfono 678462541.

A continuación le facilitamos algunos ejemplos sobre como usamos sus datos personales:

Cuando realice una compra con nosotros, requeriremos sus datos personales, tales como nombre, dirección de envío y facturación, email, teléfono, imprescindibles para poder tramitar correcta y eficazmente su registro, orden de compra y envío hasta su domicilio, de los artículos adquiridos en nuestra tienda,  pudiendo informar así del estado del mismo.

Si por ejemplo un cliente participa en alguna de nuestras promociones o concursos, serán necesarios sus datos personales anteriormente mencionado para la realización y posterior contacto con los ganadores. En caso de que no se oponga al uso de sus datos con fines comerciales, todokayak.com podrá utilizar la información de contacto ofrecida , con el fin de ofrecerle servicios, ofertas, newsletter que se vayan promocionando en nuestra tienda, pudiendo siempre en todo momento desuscribirse de tales fines comerciales a través de cualquiera de los medios de contacto ya indicados.

10.- SISTEMA DE VALORACIONES

Disponemos de un sistema de valoraciones para que los clientes puedan evaluar el grado de satisfacción con la compra del producto. Para poder valorar es imprescindible haber realizado una compra y haberla recepcionado a fin de ser objetivo con la misma.

11.- COPYRIGHT

Los contenidos de nuestra web tales como fotos, logos, textos, vídeos, comentarios, etc… están protegidos y sujetos a Copyright avalados por la ley internacional, siendo propiedad de TodoKayak.com. No estará permitida su utilización por terceros, salvo autorización expresa y por escrito, el uso de estos fuera de nuestra plataforma.