ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES Y TÉRMINOS DE USO:

Al acceder a todokayak.com conlleva que conoce, ha leído y acepta los términos y condiciones de compra en nuestra tienda online, así como la Política de Privacidad, los cuales se encuentran dentro del actual marco legal. Estas podrán sufrir alteraciones en cualquier momento, con el fin de adaptarse a la normativa y legalidad vigente en cada momento. Es por ello que siempre es recomendable leerlas nuevamente siempre que conecte a la web, al igual que nuestra política de privacidad que también es susceptible de sufrir actualización alguna para adaptarse a la Ley vigente.

1.- PRECIOS

Los precios expuestos en nuestra tienda online dentro del territorio español, incluyen el 21% de IVA. Estando excluidos los gastos del transporte, los cuales serán indicados a lo largo del proceso de compra o podrá consultarlos en el apartado “ENVÍOS Y DEVOLUCIONES ” de la web.

TodoKayak.com se reserva el derecho de poder modificar en cualquier momento los precios expuestos en la web sin previo aviso.

2.- FORMAS DE PAGO

Ofrecemos todas las opciones de pago posibles a nuestros clientes.

Contra reembolso (5% recargo):
Si lo desea, puede elegir pagar contra reembolso directamente al transportista en el momento de la entrega de la mercancía. Esta modalidad de pago tiene un recargo del 5% (comisión de la agencia de transporte) sobre el valor total, envío incluido.

Transferencia Bancaria (sin recargo):
Al finalizar el pedido, recibirá un email con los datos necesarios para poder realizar la transferencia a cualquiera de nuestras cuentas bancarias (BBVA o Caixa) Tenga en cuenta que las transferencias bancarias, pueden tardar 48h en hacerse efectivas, por lo que si nos envía el comprobante de la transferencia, podemos agilizar el envío. Es importante indicar en el concepto su nº de pedido.

Tarjeta de Crédito (sin recargo):
Nuestro TPV Virtual de Redsys ofrecido por Caixa Bank, es una de las plataformas de comercio electrónico más seguras del mercado. Podrá pagar con su tarjeta de crédito con total tranquilidad y confianza de hacerlo de manera totalmente segura.

PayPal (5% de recargo):
PayPal es una de las plataformas de pagos online más importantes y seguras del mundo. Si elige esta opción de pago, será redirigido PayPal para poder realizar el pago con su cuenta. Tras el pago, se confirmará automáticamente la compra y procederemos al envío de la mercancía.

Financiado 100% (sin recargo):
Financiamos con CETELEM. No hay ningun tipo de recargo por usar esta modalidad de pago. Puede financiarse de 12, 18 o 24 meses con las mejores condiciones (comisión de apertura en unico pago 2% para el caso de 12 meses, del 3% para el caso de 18 meses y del 4% para el caso de 24 meses) El tiempo medio para que quede aprobado es de 24h-48h si no hay incidencias.

Tras realizar el pago con cualquiera de estas opciones, nos pondremos en contacto con usted para informarle del estado de su pedido, disponibilidad, fecha de entrega estipulada del mismo, habitualmente 2-4 días laborables para la península, si se trata de islas, Ceuta y Melilla, estará sujeto a la disponibilidad y fechas de salida de los barcos.

Pago Aplazado con Aplázame:
Tambien ofrecemos el sistema de pago aplazado de 2 a 36 meses de Aplazame. Se realiza en pocos pasos y a diferencia de CETELEM, no se precisa presentar nóminas, contratos de trabajo, justificantes de ingresos... Solo necesita una tarjeta en la que domiciliar sus pagos y el DNI


3.- TRANSPORTE

El tiempo estimado de entrega es de 2-4 días laborables, si bien es cierto que en casos concretos de poblaciones más alejadas de los núcleos urbanos pudiera darse el caso de recibirse varios dias más tarde según las rutas del camión.

El 95% de nuestro catálogo son de nuestros kayaks y salen desde nuestros propios almacenes, controlando así los plazos de preparación y entrega, no obstante vendemos otras marcas que se envian directamente desde el almacen del distribuidor en question, por lo que no podemos garantizar que los plazos de preparación y entrega sean exactos.

Todos nuestros envíos incluyen un seguro de transporte. Una vez recibida la mercancía, debe supervisar que todo está en perfecto estado, dentro las 24h siguientes haberlo recibido. Si hubiese algún deterioro en el kayak provocado por la empresa transportista, debe comunicárnoslo dentro de ese plazo de 24h a la mayor brevedad posible, para reclamarlo al seguro y poder retirarle y servirle uno en perfecto estado.

La agencia de transporte entregará la mercancia a pie de calle y no estan obligados a subirlos a los bloques de pisos, trasteros o garajes, siendo el cliente quien deba llevarlos hasta ese punto.

Es posible que los envíos fuera de la península puedan verse incrementados. Consulte para más información.

4.- DEVOLUCIONES

Es nuestra intención que los clientes queden plenamente satisfechos con su compra. No obstante, aceptamos devoluciones dentro de un plazo de 30 días desde que recibiera la mercancía.

Para cancelar un pedido puede descargar el documento de desistimiento haciendo clic aquí o pueden notificarlo por correo electrónico dirigiéndose a info@todokayak.com o por correo postal a la dirección Av. Reina Sofia, 11 18620 Alhendin (Granada). Si nos envía un correo electrónico o una comunicación por escrito, por favor, incluya los detalles de su pedido para ayudarnos a identificarlo.

El derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que el cliente los recibió. Será el cliente quien deba enviarnos la mercancía devuelta en perfecto estado, a portes pagados y perfectamente embalada para que el equipo adquirido, con todas sus piezas y complementos, no sufra ningún deterioro durante el transporte de devolución. Para esta devolución el cliente puede utilizar el material de embalaje que considere oportuno, si bien le aconsejamos encarecidamente que utilice para ello el mismo embalaje que llevaba cuando recibió el pedido, porque éste ha sido perfectamente diseñado y fabricado para el transporte seguro de ese tipo de mercancía.  

El plazo de desistimiento expirará a los 30 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o en caso de que los productos que componen el pedido se entreguen por separado, a los 30 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de los mencionados productos.

Una vez ejercido el derecho al desistimiento el usuario deberá remitir a la dirección indicada (AVM NAUTICA, S.L.U. / CTRA. BAILÉN MOTRIL KM. 141, 18620 ALHENDIN GRANADA) los productos entregados asumiendo por tanto los costes de devolución. Por favor, tenga en cuenta que si usted decide devolvernos los artículos a portes debidos estaremos autorizados a cargarle los gastos en que podamos incurrir.

No se hará ningún reembolso si el producto no está en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión.

Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas. Si la devolución incluye la totalidad de la compra, se ha seguido el procedimiento correcto y los productos están en perfecto estado, procederemos al reembolso del importe total de la compra más los gastos de envío en un plazo de 14 días desde que recibamos el pedido cancelado.

Si la devolución solo incluye una parte del pedido, se ha seguido el procedimiento correcto y los productos están nuevos y sin usar, solo le reembolsaremos el valor de los productos devueltos, sin los gastos de envío.

Para cualquier duda, por favor contáctenos y le responderemos en un plazo no superior 24h.

5.- GARANTÍA DE FABRICA

Todos nuestros kayaks tienen 3 años de garantía, que cuentan a partir de la fecha de factura de compra, por lo que es importante conservar dicho documento para cualquier problema.

Este periodo especial de garantía de 3 años sólo se aplica al casco del kayak, quedando el resto de accesorios que van con la embarcación únicamente garantizados por el plazo legal aplicable. No cubre ningún defecto o deterioro provocado por un mal uso del mismo. Cualquier producto modificado, perforado o manipulado incurrirá en la perdida de garantía del producto, quedando todokayak exento de cualquier responsabilidad ante un eventual problema relacionado con dichas modificaciones.

Siempre recomendamos mantener en perfecto estado su embarcación, revisándola antes y después de salir a navegar. Recomendamos enjuagar con agua dulce toda la embarcación, sobre todo las partes metálicas y revisar periódicamente la tornillería apretándola.

Tampoco cubre aquellos desperfectos ocasionados por accesorios tales como carros de transporte, sopores de pared/techo, etc.,  que de un mal uso pudieran dañar o deteriorar la embarcación.

6.- GARANTÍA DE MEJOR PRECIO

Garantizamos el mejor precio del mercado en todos nuestros artículos, por tanto:

Antes de la compra
Si encontrara una oferta mejor que la nuestra dentro del territorio nacional, en igualdad de calidad, prestaciones y complementos le mejoramos un 5% dicha oferta.

Después de haberlo comprado
Si después de haberlo comprado, lo encuentra más barato en otra tienda dentro de las 72h siguientes tras la compra, le devolvemos la diferencia. Es imprescindible aportar las pruebas suficientes que así lo demuestren. El reembolso se realizará dentro de las 48h siguientes si procediera.

Esta garantía de mejor precio está supeditada a igualdad de producto, teniendo en cuenta la dimensión, calidad, complementos, deberá aportar un certificado de técnico del fabricante para comprobar su veracidad. Esta garantía de mejor precio sólo es aplicable en kayaks de nuestra marca, no siendo así en marcas que comercializamos de terceros.

7.- QUEJAS / RECLAMACIONES / SUGERENCIAS

Para cualquier queja, reclamación o sugerencia, podrá contactarnos por correo electrónico a info@todokayak.com o por teléfono en el 678462541. Nos comprometemos a responder a la mayor brevedad posible dentro de un plazo no superior a 3 días.

8.- LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El Kayak como cualquier otra embarcación de recreo puede suponer un peligro si no se usa adecuadamente, pudiendo ocasionar percances graves, incluso la muerte.  Es por ello que no somos responsables de un uso indebido de los productos que adquiera en nuestra tienda. Deberá estar capacitado física y psíquicamente para manejar cualquiera de los productos que adquiera con nosotros.

Además siempre recomendamos:

1.- No salir solo.
2.- Usar chaleco salvavidas individual.
3.- Informar a algún conocido o familiar sobre nuestra salida.
4.- Llevar agua para hidratarse.
5.- Usar crema protectora.
6.- Utilizar la vestimenta apropiada según clima local.
7.- Es importante llevar un móvil en alguna funda acuática.
8.- Recomendamos revisar el kayak antes del primer uso por si por el transporte hubiera sufrido golpes.
9.- Es importante revisar que los tornillos estén apretados.
10.- En un primer uso es recomendable no alejarse mucho del punto de partida hasta habituarse al kayak.

Se recomienda que el primer uso sea cerca de la orilla, a fin de garantizar el buen funcionamiento de la embarcación y la adaptación de la persona al mismo. Es importante hacer prácticas de caída/subida al agua para saber cómo actuar en caso de vuelco.

Por tanto, al comprar uno de nuestros productos, como en cualquier otra actividad recreativa o deportiva, implica un riesgo inherente en su práctica si no se usa adecuadamente. Por eso acepta y declara exonerar a todokayak.com de un uso indebido de nuestras embarcaciones.

9.- POLITICA DE PRIVACIDAD

AVM NAUTICA, S.L.U. con CIF B19622687 con domicilio en CTRA. BAILéN MOTRIL KM. 141, ALHENDíN (GRANADA), 18620 es titular del sitio web WWW.TODOKAYAK.COM y responsable del tratamiento de los datos de carácter personal que los usuarios suministran a través de este sitio web.

AVM NAUTICA, S.L.U. informa a los usuarios de este sitio web sobre su política respecto del tratamiento y protección de los datos de carácter personal de los usuarios y clientes que puedan ser recabados por la navegación y uso de este sitio web.

La finalidad de este documento es informar a los usuarios sobre qué hacemos con sus datos personales, cómo se recaban, para qué se utilizan, los derechos que les asisten así como toda la información necesaria establecida por la normativa vigente.

Al utilizar este sitio web entendemos que ha leído y comprendido la información que se expone en relación con el tratamiento de sus datos de carácter personal.

Nuestro principal objetivo es tratar los datos personales de una forma lícita, leal y transparente.

Datos recabados, finalidad y licitud

Los datos de carácter personal tratados son los aportados por los usuarios a través de los formularios disponibles en este sitio web y son los mínimos exigibles para poder enviarle información sobre nuestros productos / servicios, poder realizar pedidos, así como poder elaborar las facturas correspondientes, informar sobre el estado de los pedidos, atender reclamaciones y cualquier otra gestión derivada de la prestación del servicio realizado a través de este sitio web.

Dichas finalidades están basadas en principios legales de tratamiento de los datos recogidos por la normativa vigente: para la ejecución de un contrato o la prestación de un servicio a los usuarios, para el cumplimiento de obligaciones legales, por el interés legítimo y con el consentimiento de los usuarios.

Datos recabados para la solicitud de información a través del formulario web.

Los datos personales recabados a través del formulario web para la petición de información tienen como finalidad el envío de información comercial sobre nuestros productos y servicios.

El tratamiento de los datos en este caso concreto está legitimado por el consentimiento expreso que usted nos presta al aceptar el envío de la información aportada a través del formulario.

Operaciones que se realizan con los datos personales

Los datos de carácter personal son registrados a través de la web y conservados en soportes electrónicos controlados y supervisados por el responsable del tratamiento. Los soportes cuentan con las medidas técnicas y organizativas necesarias que garantizan la debida confidencialidad en el tratamiento de los datos.

El personal implicado en las operaciones de tratamiento de datos: acceso, edición, borrado, etc… está capacitado para ello y está formado y comprometido con nuestra política de protección de datos.

Conservación de los datos

Los datos de carácter personal se conservarán el tiempo que sea necesario para poder atender la finalidad / finalidades para los que fueron. Por lo tanto mantendremos su información personal mientras exista una relación contractual y/o comercial con usted o mientras usted no ejerza su derecho de supresión, cancelación y/o limitación del tratamiento de sus datos.

En estos casos, mantendremos la información debidamente bloqueada, sin darle ningún uso, mientras pueda ser necesaria para el ejercicio o defensa de reclamaciones o pueda derivarse algún tipo de responsabilidad judicial, legal o contractual de su tratamiento, que deba ser atendida y para lo cual sea necesaria su recuperación.

Protección de los menores

Esta página web no está dirigida a usuarios menores de edad. Si usted es menor de edad, por favor no intente registrarse como usuario. Si descubrimos que por error hemos obtenido información personal de un menor, eliminaremos dicha información lo antes posible.

Destinatarios de sus datos personales

Informamos a los usuarios de que sus datos personales no serán comunicados a terceros, con la salvedad de que dicha comunicación de datos esté amparada en una obligación legal o cuando para la correcta prestación del servicio o la ejecución del contrato sea necesario comunicar sus datos a otros responsables como pueden ser otras empresas del grupo, encargados del tratamiento.

Para los casos en los que la comunicación de datos a terceros no esté amparada en las bases legales establecidas en el apartado anterior, la comunicación de datos a otros destinatarios sólo se realizará si el usuario ha dado su consentimiento expreso.

AVM NAUTICA, S.L.U. mantiene unos criterios estrictos de selección de encargados de tratamiento y se compromete contractualmente con cada uno a cumplir y hacer cumplir las obligaciones establecidas en materia de protección de datos.

Puede obtener más información sobre el tratamiento de los datos personales de nuestra organización haciendo clic aquí:

Ejercicio de los derechos

De acuerdo con los derechos que confiere la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal, el usuario podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos dirigiendo su petición a la dirección postal indicada o al correo electrónico info@todokayak.com

A continuación le facilitamos algunos ejemplos sobre como usamos sus datos personales:

Cuando realice una compra con nosotros, requeriremos sus datos personales, tales como nombre, dirección de envío y facturación, email, teléfono, imprescindibles para poder tramitar correcta y eficazmente su registro, orden de compra y envío hasta su domicilio, de los artículos adquiridos en nuestra tienda, pudiendo informar así del estado del mismo.

Si por ejemplo un cliente participa en alguna de nuestras promociones o concursos, serán necesarios sus datos personales anteriormente mencionados para la realización y posterior contacto con los ganadores. En caso de que no se oponga al uso de sus datos con fines comerciales, todokayak.com podrá utilizar la información de contacto ofrecida , con el fin de ofrecerle servicios, ofertas, newsletter que se vayan promocionando en nuestra tienda, pudiendo siempre en todo momento desuscribirse de tales fines comerciales a través de cualquiera de los medios de contacto ya indicados.

10.- SISTEMA DE VALORACIONES

Disponemos de un sistema de valoraciones para que los clientes puedan evaluar el grado de satisfacción con la compra del producto y con la atención recibida por nuestro equipo de ventas. Para poder valorar es imprescindible haber realizado una compra y haberla recepcionado a fin de ser objetivo con la misma.

11.- COPYRIGHT

Los contenidos de nuestra web tales como fotos, logos, textos, vídeos, comentarios, etc… están protegidos y sujetos a Copyright avalados por la ley internacional, siendo propiedad de TodoKayak.com. No estará permitida su utilización por terceros, salvo autorización expresa y por escrito, el uso de estos fuera de nuestra plataforma.

12.- LITIGIOS

Cualquier diferencia o discrepancias que puedan producirse en la interpretación y ejecución del servicio prestado por todokayak.com serán única y exclusivamente competentes los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Granada, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder a cualquiera de las partes.

13.- DATOS DE LA SOCIEDAD

AVM Náutica SLU
Inscrita en el registro mercantil de Granada Tomo 1598 Libro 0 Folio 184 Seccion 8 Hoja GR 48898
C.I.F: B19622687
Dirección principal: Ctra. Bailén-Motril, Kilómetro 141. 18620 Alhendín, Granada
Tel/Fax: 678462541
E mail: info@todokayak.com
Web: www.todokayak.com