Respuesta: Estimado Alberto, comentar al respecto, que los arañazos siempre tan indeseables, sugerimos que lo reparara fácilmente como le explicamos, ya que eran insignificantes. Un kayak de 412 cm es factible que en alguna ocasión a pesar de que los envolvemos en doble film de burbuja, posteriormente en cartón y cerrado en capa de plástico, surjan arañazos. En cuanto a los desperfectos que menciona le hemos enviado reposición inmediata de las piezas. El faltante de productos le comunicamos que el pack de regalos, se nos agotó y que se lo enviaríamos más adelante en cuanto los recibiéramos sin coste alguno. Se enviaron ayer mismo. Y la atención, pues me sorprender que diga eso cuanto le hemos atendido por teléfono, email y whatsapp incluso la mayoría de las veces fuera de horario comercial.

Respuesta: Estimado Juan Antonio, buenos días. Tras leer su reseña, la considero algo exagerada habida cuenta que de lo único que teníamos constancia, era de el pack de regalos, que cómo ya le informamos, lo teníamos agotado, pero le dijimos que se lo enviaríamos en cuanto los recibiéramos sin coste alguno, y eso hicimos, se enviaron hace 2 días por Correos. Y sobre las tapas, no nos mencionó nada cuando hablamos por teléfono, me sorprende que lo diga aquí y no nos lo comente a nosotros para darle una solución inmediata. No obstante, el que se hayan soltado alguna tapa, pudiera ser por la vibración del transporte o al desembalarlo. Cualquier cosa que necesite, contáctenos por favor.