Opiniones de clientes sobre TodoKayak

Respuesta: Estimado Jose Antonio,

Agradecemos se haya tomado su tiempo para hacernos llegar su crítica constructiva, más siendo cliente que nos ha comprado 2 kayaks y que acaba de comprarnos un tercero tras esta crítica. En referencia con su queja:

1.- El embalaje no consideramos que sea insuficiente, los kayaks van envueltos con doble film de burbuja, posteriormente se envuelven en cartón plancha y por último se envuelve con plastico. Dicho esto, es cierto que no siempre llegan bien las mercancias, algun restregon, algun roce o desgarre de las cajas podemos encontrarnos debido a la falta de cuidado que muchas veces tienen las empresas de transportes. Pero como digo suelen ser cosas insignificantes, casos graves pueden darse en 1 de cada 200 envios, y por supuesto damos solución cambiando o reponiendo inmediatamente y dándo parte al seguro.

2.- Sobre el tirador del tambucho, pudiera darse el caso de que en el transporte lo golpearan, lo dañaran y al usarlo se terminara de romper. No se preocupe que como nos acaba de comprar un tercer kayak, aprovecharemos y le mandaremos gratuitamente 3 juegos de reposición para sus 3 kayaks adquiridos con nosotros :)

Gracias a sus críticas constructivas, vamos mejorando nuestro servicio.

Saludos,
Alejandro

Respuesta: Buenos díás

Lamentablemente la empresa de transportes erró en un codigo postal y fue para otro destino, se subsanó y se entrego antes de los 9 dias que usted afirma. Con tanto transbordo de un camión a otro, el embalaje podría haberse dañado, pero lo importante es que el kayak esté bien.

Bien es cierto, que la empresa de transportes pocas veces suele errar en algo así.

atentamente,
Alejandro