Opiniones de clientes sobre TodoKayak

Respuesta: Gracias por tomarse su tiempo para escribirnos una reseña constructiva que nos ayude a mejorar. Comentarle al respecto, que nuestra web avisa siempre una vez enviado, de hecho se hace de forma automática, pero a veces sucede que los clientes reciben el email de aviso en su carpeta de SPAM o Correo no deseado. Sospecho que le haya podido pasar eso. Revíselo y márquelo como correo seguro para futuras notificaciones. Gracias

Respuesta: Jose Antonio, lamentamos profundamente que considere que la atención al cliente ha sido escasa, nos gustaría saber más sobre su caso para saber que ha sucedido y mejorar como equipo.

Respuesta: Hola, le comentamos que si iba a hacer un pedido futuro de accesorios, si no le corría prisa, se lo enviábamos con el, pero si no, contáctenos para enviarlo inmediatamente.

Respuesta: Estimado Alfredo, pedimos disculpas por la demora, si bien es cierto que no son 15 días como tal, usted está contando fines de semana, son laborables, teniendo en cuenta el aviso que tenemos puesto de 5 a 7 días laborables por el asunto del COVID, estaríamos dentro del plazo. Nos gustaría no tener estos retrasos, pero son ajenos a nuestro propósito de entregar en fecha, pero la situación actual con el COVID retrasa los envío.

Respuesta: Estimado Rafael, que información necesita, no tenemos constancia de ningún correo sin responder o llamada sin atender. Es posible que si nos ha llamado y no le hemos cogido, haya sido porque estamos comunicando al teléfono. Ahora en veranos nos suelen colapsar las lineas de teléfono con más de 200 llamadas diarias. Intentamos abarcar todo lo que podemos. Contáctenos si tiene cualquier duda

Respuesta: Estimado Carlos, El kayak que compró es de los pocos que no es de nuestra marca. Es de los que comercializamos a través de un distribuidor nacional representante de la marca sueca Point 65. Dicho esto, al no ser un producto nuestro, no podemos darle la garantía nosotros, si no el distribuidor nacional representante de la marca. Es como si compra un electrodoméstico y se le avería en garantía, la tienda le remite a la marca para tramitar la garantía, es del todo lógico. Le facilitamos todos los datos del representante para que pudiera hacer la reclamación formal. Más no podemos hacer.

Respuesta: Estimado Mario le respondemos a sus cuestiones. Sobre las ruedas, usted ha recibido un modelo nuevo que va mejor para la arena y cualquier superficie, prescindimos de ruedas con cámara para evitar pinchazos y que se desinfle con el tiempo. Es un carro universal, por lo que habrá tablas que acoplen mejor que otras. Pero tiene unos anclajes para que luego pueda ponerle cualquier agarre opcional. Sobe el manual de instrucciones, hombre el montaje es de lo más básico posible... Agradecemos no obstante sus comentarios

Respuesta: Gracias por la valoración, lo del envio lento, es devido al COVID como anunciamos. Por lo del cutter, OPS! sorry!, las prisas.