Opiniones de clientes sobre TodoKayak.com - Tienda especializadas en kayaks de pesca y paseo

Respuesta: Estimado Juan, lamentamos enormemente que a pesar de haberle gustado nuestro precio y producto, no haya quedado satisfecho. Para nosotros es muy importante la satisfacción final del cliente. Cuando usted compró el kayak, en esos momentos sabía que estaba agotado y que había que esperar. Las fechas indicadas eran aproximadas ya que dependen de unas variables que no podemos controlar a nivel logístico y es cierto que llegó la mercancía con retraso. También es cierto que cuando lo enviamos hubo 2 dias de retraso por problemas con las rutas de reparto por ser una población lejana, pero no 7 dias como usted indica. Además avisamos de que pudiera darse puntualmente este tipo de casos... Si se fija en nuestra política de envíos lo pone claramente, “en caso de poblaciones lejanas pueden demorarse algún que otro día”. Piense que son kayaks de casi 4 metros y la logística no es la misma que la de una caja de zapatos por ejemplo. En cuanto al segundo pedido, usted compró unos artículos que casualmente también estaban agotados, pero en cuanto los recibimos quedaron enviados y debe tenerlos ya en su domicilio. Si se anima a realizar un futuro pedido con nosotros, le mandaremos un accesorio de regalo que esperemos suavice el "mal sabor de boca" que hemos podido ocasionar. Gracias por la crítica, pues nos ayudan a mejorar en aras de dar el mejor servicio de atención al cliente.