Opiniones de clientes sobre TodoKayak

Respuesta: En respuesta a su comentario Juan Francisco, comentarle que no pudimos enviar lo que estaba pendiente, porque no había mercancía, estaban agotados los accesorios pendientes. en cuanto los tuvimos quedaron enviados. Sobre la atención recibida, lamentamos que haya tenido esa impresión, podría ser porque estamos muy desbordados y con falta de tiempo para poder extendernos en nuestro asesoramiento, como usted se merece. Un caso aislado que deseamos no se repita. Aun así agradecemos que pesar de todo esté contento con el kayak y nos de una buena nota.

Respuesta: Hola Pepa, en primer lugar agradecerle que se haya tomado su tiempo para ponernos una reseña constructiva como esta. El kayak fue enviado totalmente envuelto en cartón y posteriormente forrado con film de plástico. En un 95% de las veces llega sin problemas. Pero claro al arrastrarlo si pilla un chino o algo puede rajar el cartón. Las empresas de mercancía voluminosa, muy a nuestro pesar, hacen entregas a pie de calle, de hecho lo indicamos en la web. Sobre el exceso de tiempo en la entrega, efectivamente fue porque se tramitó todo en pleno pico de la epidemia cuando las empresas de transportes estaban bajo mínimos de personal, no obstante, también había un disclaimer en la web avisando que eso podía suceder. En cualquier caso, intentaremos mejorar en aquello que podamos y contamos con usted para ponernos a prueba en una futura compra :)

Respuesta: Gracias por tomarse su tiempo para ponernos esta reseña. Respetamos, pero no compartimos su opinión y le explico: usted compra estas ruedas, efectivamente en la imagen aparece un modelo antiguo y usted recibe uno de las mismas medidas pero ya el modelo nuevo, una rueda más robusta y duradera con un diseño mejorado. Usted nos llama para decirnos que se había equivocado con la medida de la rueda y que tenia que haber pedido la grande y no la pequeña. A partir de aquí, aprovecha que sean diferentes la de la foto a la recibida, para intentar que nosotros asumamos la devolución por ser diferentes, cuando en realidad es porque usted se ha equivocado de tamaño y ahora quiere las grandes. Usted las tendría que haber devuelto igualmente sea el modelo antiguo o nuevo, porque esa medida no le vale y realmente queria las grandes, por ello usa ese pretexto con tal fin. Lamentamos la molestia. Damos soluciones inmediatas a problemas coherentes.