Opiniones de los usuarios

Respuesta: Estimada Sandra, en primer lugar pedirle disculpas, no teníamos constancia de este malestar con el pedido. Le he contactado sin éxito para darle una solución satisfactoria. No obstante le comento, cogieron una M y una L, por tanto los que enviamos son correctos, ya que son TALLA M/L no existe en esos chalecos talla M y L independientes, es M/L porque son ajustables para adaptarse a cualquier torso. Por lo que el pedido está bien. No obstante, contáctenos para darle una solución que le satisfaga. Sobre el stock, vendemos mucho y a veces pueden agotarse los artículos, es habitual que a veces pueda haber alguna falta de stock puntual. Lamentamos molestias

Respuesta: Estimado Juan Antonio, buenos días. Tras leer su reseña, la considero algo exagerada habida cuenta que de lo único que teníamos constancia, era de el pack de regalos, que cómo ya le informamos, lo teníamos agotado, pero le dijimos que se lo enviaríamos en cuanto los recibiéramos sin coste alguno, y eso hicimos, se enviaron hace 2 días por Correos. Y sobre las tapas, no nos mencionó nada cuando hablamos por teléfono, me sorprende que lo diga aquí y no nos lo comente a nosotros para darle una solución inmediata. No obstante, el que se hayan soltado alguna tapa, pudiera ser por la vibración del transporte o al desembalarlo. Cualquier cosa que necesite, contáctenos por favor.

Respuesta: Hola Francisco, me extraña que tenga esa percepción sobre el trato, porque a pesar como bien dice de que estemos desbordados debido a que en 3 meses de temporada se multiplica nuestro trabajo por 20 e intentamos dar el mejor servicio posible, no es justificable una mala atención, que creo en cualquier caso, no le hemos dado. Sobre los productos agotados, en nuestra página cuando no hay un artículo pone claramente AGOTADO, y la fecha de recepción de la mercancía, pudiendo comprar el pedido, pero no lo recibe hasta esa fecha. Si usted compró estando agotado, es porque asume que desea esperar ese tiempo, no teniendo mucho sentido criticarlo a posteriori. En resumen, aceptamos la crítica siempre, pero un poco de comprensión y tolerancia en momentos complicados siempre es de agradecer.