Después de realizar la compra de un kayak me doy cuenta es demasiado grande y solicito la devolución al momento sin llegar a desembalar. Me dice el señor Alejandro que lo venda en Wallapop y baje el precio 100 euros que será el coste que debo pagar por una empresa de trasporte que yo debo buscar y pagar (NO TIENEN SERVICIO DE RECOGIDA). Y me dice si esta rayado lo echarían atrás. Lo desenvuelvo y lo encuentro rayado y dañado...mando fotos, pocas porque el resto el correo me las envía de vuelta por lo que es imposible enviar más y la respuesta una vez más de señor alejandro es que le parece una SOBERANA tontería esos arañazos y que el kayak no se iba a hundir. Le digo que lo quiero nuevo y me recomienda no comprar por Internet porque era mercancía (CURIOSO SI LO ENVÍO YO ARAÑADO LO ECHAN ATRÁS SI LO ENVIAN ELLOS ASÍ SOBERANA TOMTERIA). Desisto del intento de envío y me pide el teléfono el señor alejandro para arreglar al que nunca llama. Gracias a dios TODO escrito en los correos, no solo no puedo recomendar esta empresa sino que obviamente nunca volveré a comprar nada con ellos.
Jacobo 03/04/2023
Respuesta:
Apreciado Jacobo,
Esa es su versión, pero difiere mucho de la real, que procedo a detallar:
El motivo principal de su devolución es porque no ha medido el espacio dónde quería guardarlo, no tenemos la culpa de que no calculara y asegurara que podía caberle en el lugar que deseaba guardarlo. Por lo tanto, claro que puede devolver el kayak, se lo hemos dicho varias veces, pero obviamente corre por su cuenta el pago del transporte ya que no es un error nuestro. Simplemente, y preocupándonos porque tenga el menor impacto negativo en su economía el informamos de varias opciones: Una era enviarlo a porte pagado (pero no quiere) y la otra que lo vendiera en plataforma de 2ª mano, a nosotros nos da igual una que otra. Solo que debemos recibir el kayak en perfecto estado como es lógico.
Luego parece ser que cambio de estrategia: que si el color no era el suyo cuando ni siquiera lo había abierto (cosa que si es).... Que tenia un arañazo de 1 cm de largo y casi inapreciable de profundo, que se aprecia justo en los 10 cm de raja que le hizo al embalaje... Por si fuera poco nos chantajeó diciendo ..."que o le regalábamos algo o devolvía el kayak", y obviamente no accedemos a chantajes, devuelva el kayak como le dijimos, no hay problema, está en su libre derecho.
Tambien dice que tiene infinidad de fotos, pero solo envía 1 en la que ya comento más arriba lo que sucede... ¡esto es un despropósito!
Lástima que no podamos colgar las imágenes con las conversaciones para que se pueda corroborar lo que decimos.
Como puede ver en nuestra reputación, nos dejamos la piel para que los clientes queden contentos, pero cuando se va de mala fe, pues lo complica todo.
En cualquier caso, estamos a su disposición para gestionar esto de la mejor manera.
MUY BUENA ATENCIÓN
Muy buenos kayak caon pedales, reparación y muy buena atención. 100% recomendable.
Esteban30/01/2023
100% recomendable
Trato excelente, se interesan mucho por que sus clientes tengan una buen experiencia de compra, en cuanto a los kayak a mi particularmente me impresionó cuando fui a recoger el mio. Todokayak 100% recomendable
Adrian11/01/2023
Muy contento con todokayak
Todo perfecto el trato que te ofrece el vendedor yo creo que hoy en día nolo hay muy hable serio en su trabajo y mi kayak una pasada todo a la perfección bien embalado muy bien para que nose dañe y seguro que comprare más cosas.
Nico 28/12/2022
Unas instalaciones increíbles
Muy buen trato, todo muy bien organizado y te orientan para lo que necesites
francisco26/10/2022
Corbeta
Buenos días, compré un kayak concretamente el CORBETA y la verdad que muy contento con la compra, es bastante estable en el mar y además el motor es un punto a su favor☺️. El trato por parte de los empleados a la hora de la elección y asesoramiento fue genial y lo recomiendo para futuros compradores. Hace más de un mes que lo compre y a día de hoy he llamado para cualquier consulta ó duda y siguen tratándome con la misma amabilidad y profesionalidad, muchas gracias?
Jonathan 24/10/2022
Excelente trato
Compramos un kayak familiar Barracuda tándem pro. Ha resultado ser un gran acierto para disfrutar del mar y hacer ejercicio en familia. Además es muy versátil. El trato es excelente. Siempre atento, resolutivo y amable. Muy recomendable!
Julia M.24/08/2022
Calificación Kayak Matrix
Buenas! He comprado el Kayak Matrix. Solo decir que ha sido todo un descubrimiento. El kayak súper chulo, muy cómodo, fácilmente maniobrable y fácil de transportar. Muy recomendable, para mí se lleva un 10 sin dudarlo.
Santi 12/08/2022
Muy buena gente
Excelente servicio postventa,les llame porque el transportista se retrasaba y me lo solucionaron enseguida.Paa mi un 10.
Gonzalo 08/08/2022
Bien
Bien
Fco javier30/07/2022
Gran tienda
Pues como la gran mayoría de clientes que opinaron aquí, quedo muy satisfecho, se nota la reputación que tienen, no es de extrañar. Trato cercano y muy respetuoso, gran asesoramiento para neófitos como yo y precios muy buenos.
Pep S.15/07/2022
TodoKayak
Muy seria y de confianza
María Teresa Ponte Iglesias15/07/2022
Todo perfecto
Mi compra llegó en el tiempo previsto, la atención perfecta y todo muy bien. Muy recomendable.
Maite07/07/2022
Algún retraso pero bien solucionado
Tuvimos un retraso en el tema de la entrega, pudo ser por la propia agencia y no de la tienda. Pero fuera como fuera, me lo hicieron llegar a una nueva dirección y el contacto fue siempre constante.
Eva GG06/07/2022
Respuesta:
Lamentamos mucho el pequeño retraso ocasionado por la coyuntura actual del problema con los carburantes.
Atención especializada e inmediata.
Llevo con mi kayak supra ya dos meses saliendo todas las semanas y he de decir que es una pasada. Navega genial, es rápido y muy muy estable. Lo recomiendo a todo el que quiera disfrutar como niños. Después de su compra he hecho varias consultas y siempre me han atendido en minutos, así que, un diez en atención al público.
Eduardo04/07/2022
Bien
Buena atención e información sobre el producto y tras la compra para detallar otras circunstancias.
Chechu04/07/2022
Kayak Corsario
Envio rapido, y todo los servicios perfectos.
Vasile B.01/07/2022
todo Kayak
Tienda muy eficiente,servicio Excelente
Marga01/07/2022
Fantàstic
Buena gente buen trato de primera un 10 ???
Xavier Pujol30/06/2022
Atencion inmediata, pero sin soluciones
Aunque estemos muy contentos con el kayak, nos dijeron que no tendríamos dificultades para encontrar un cubre bañeras. A día de hoy todavía no hemos conseguido un cubrebañeras que pueda usarse con este kayak, y me parece que es algo que habría que avisar con antelación, ya que es peligroso usar el kayak sin cubrebañeras.
X30/06/2022
Respuesta:
En internet debe poder encontrar empresas que los fabrican en nylon a medida.
96.8%
(874 Opiniones)
Puntuación media: 9.7/10
2.2%
(20 Opiniones)
Número de opiniones 903
1%
(9 Opiniones)
Después de realizar la compra de un kayak me doy cuenta es demasiado grande y solicito la devolución al momento sin llegar a desembalar. Me dice el señor Alejandro que lo venda en Wallapop y baje el precio 100 euros que será el coste que debo pagar por una empresa de trasporte que yo debo buscar y pagar (NO TIENEN SERVICIO DE RECOGIDA). Y me dice si esta rayado lo echarían atrás. Lo desenvuelvo y lo encuentro rayado y dañado...mando fotos, pocas porque el resto el correo me las envía de vuelta por lo que es imposible enviar más y la respuesta una vez más de señor alejandro es que le parece una SOBERANA tontería esos arañazos y que el kayak no se iba a hundir. Le digo que lo quiero nuevo y me recomienda no comprar por Internet porque era mercancía (CURIOSO SI LO ENVÍO YO ARAÑADO LO ECHAN ATRÁS SI LO ENVIAN ELLOS ASÍ SOBERANA TOMTERIA). Desisto del intento de envío y me pide el teléfono el señor alejandro para arreglar al que nunca llama. Gracias a dios TODO escrito en los correos, no solo no puedo recomendar esta empresa sino que obviamente nunca volveré a comprar nada con ellos.
Apreciado Jacobo,
Esa es su versión, pero difiere mucho de la real, que procedo a detallar:
El motivo principal de su devolución es porque no ha medido el espacio dónde quería guardarlo, no tenemos la culpa de que no calculara y asegurara que podía caberle en el lugar que deseaba guardarlo. Por lo tanto, claro que puede devolver el kayak, se lo hemos dicho varias veces, pero obviamente corre por su cuenta el pago del transporte ya que no es un error nuestro. Simplemente, y preocupándonos porque tenga el menor impacto negativo en su economía el informamos de varias opciones: Una era enviarlo a porte pagado (pero no quiere) y la otra que lo vendiera en plataforma de 2ª mano, a nosotros nos da igual una que otra. Solo que debemos recibir el kayak en perfecto estado como es lógico.
Luego parece ser que cambio de estrategia: que si el color no era el suyo cuando ni siquiera lo había abierto (cosa que si es).... Que tenia un arañazo de 1 cm de largo y casi inapreciable de profundo, que se aprecia justo en los 10 cm de raja que le hizo al embalaje... Por si fuera poco nos chantajeó diciendo ..."que o le regalábamos algo o devolvía el kayak", y obviamente no accedemos a chantajes, devuelva el kayak como le dijimos, no hay problema, está en su libre derecho.
Tambien dice que tiene infinidad de fotos, pero solo envía 1 en la que ya comento más arriba lo que sucede... ¡esto es un despropósito!
Lástima que no podamos colgar las imágenes con las conversaciones para que se pueda corroborar lo que decimos.
Como puede ver en nuestra reputación, nos dejamos la piel para que los clientes queden contentos, pero cuando se va de mala fe, pues lo complica todo.
En cualquier caso, estamos a su disposición para gestionar esto de la mejor manera.
Tuvimos un retraso en el tema de la entrega, pudo ser por la propia agencia y no de la tienda. Pero fuera como fuera, me lo hicieron llegar a una nueva dirección y el contacto fue siempre constante.
Lamentamos mucho el pequeño retraso ocasionado por la coyuntura actual del problema con los carburantes.
Aunque estemos muy contentos con el kayak, nos dijeron que no tendríamos dificultades para encontrar un cubre bañeras. A día de hoy todavía no hemos conseguido un cubrebañeras que pueda usarse con este kayak, y me parece que es algo que habría que avisar con antelación, ya que es peligroso usar el kayak sin cubrebañeras.
En internet debe poder encontrar empresas que los fabrican en nylon a medida.